Usuarios de AT&T, Verizon y T-Mobile afectados por la interrupción del servicio en Europa

Muchos viajeros de Estados Unidos han perdido una herramienta crucial para consultar mapas, hacer reservas, usar aplicaciones de transporte compartido y más debido a una interrupción de datos móviles que comenzó a afectar a los usuarios de AT&T, T-Mobile y Verizon el miércoles.

Los viajeros afectados, principalmente en Europa, publicaron en las redes sociales, buscando respuestas sobre qué causó el apagón y cuánto duraría. Algunos informaron que no podían hacer llamadas telefónicas, enviar mensajes o utilizar servicios en línea sin Wi-Fi durante hasta 24 horas. No estaba claro qué causó la interrupción, que parecía extenderse desde Gran Bretaña hasta Türkiye.

Una portavoz de AT&T dijo que la red del operador estaba funcionando normalmente, pero que algunos clientes que viajan internacionalmente pueden experimentar interrupciones en el servicio debido a un problema externo a la red de AT&T. La compañía dijo que está trabajando con uno de sus proveedores de conectividad de roaming para resolver el problema.

Verizon dijo a algunos de sus clientes en las redes sociales que también estaba al tanto del problema y que sus equipos estaban trabajando con proveedores locales para resolverlo.

Un representante de T-Mobile dijo que el operador es uno de «numerosos proveedores afectados por el problema del proveedor externo que afecta de manera intermitente algunos servicios de roaming internacional» y que también está trabajando para resolverlo.

George Lagos, un desarrollador inmobiliario de 70 años de Dunedin, Florida, que está de visita en la isla griega de Creta con su familia, notó el miércoles que los datos de su celular T-Mobile no funcionaban. Durante unas 24 horas, dijo, no pudo contactar con las personas con las que había hecho planes, aunque afortunadamente ya habían discutido los detalles juntos.

«Sabes que es un inconveniente, pero no fue un desastre», dijo Lagos, cuyo servicio parecía haber sido restablecido el jueves por la noche. «No perdí ningún vuelo. No había ningún taxi buscándome ni nada por el estilo».

Pero había una preocupación más seria: la madre de su esposa estaba enferma y la esposa del Sr. Lagos no podía comunicarse con la persona que ayudaba a cuidarla.

“Eso fue probablemente lo peor”, dijo Lagos.

Todos los principales operadores de EE. UU. ofrecen una versión de plan de datos internacional con todo incluido que permite a los viajeros usar su teléfono tal como lo harían en los Estados Unidos.

Si bien la interrupción actual parece estar disminuyendo, los viajeros afectados por estas interrupciones tienen otras opciones para conectarse. Al reemplazar una tarjeta SIM física, para los teléfonos que todavía tienen una, puede conectarse a una red local. (Por lo general, vienen en paquetes prepago o de pago por uso). Para los teléfonos más nuevos, aplicaciones como Airalo ofrecen paquetes de tarjetas SIM electrónicas relativamente económicos en muchos destinos internacionales. Y por supuesto, siempre puedes buscar una red Wi-Fi segura.

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