Cómo reclamar su parte de un acuerdo de 5,6 millones de dólares

La Comisión Federal de Comercio dijo esta semana que algunas personas que compraron algunas cámaras de seguridad para el hogar fabricadas por Ring, propiedad de Amazon, tendrían derecho a un reembolso por su compra. Los pagos, por un total de más de 5,6 millones de dólares, son parte de un acuerdo entre Ring y la FTC sobre las acusaciones de que la empresa no protegió las cuentas de los clientes.

Esto es lo que debe saber.

¿De qué se trata la demanda?

La FTC demandó a Ring en mayo pasado, acusando a la empresa de permitir que empleados y contratistas accedan a secuencias de vídeo privadas de los clientes. La agencia dijo en su denuncia que Ring utilizó los vídeos para entrenar algoritmos informáticos sin obtener primero el consentimiento de los clientes. Ring también carecía de protecciones adecuadas, lo que hacía que las cuentas, los vídeos y las cámaras de los clientes fueran más vulnerables a la piratería, dijo la FTC.

La FTC y Ring llegaron a un acuerdo ese mes. Como parte del acuerdo, Ring pagó un acuerdo que se utilizaría para reembolsos a los clientes, eliminó todos los videos privados a los que no debería haber tenido acceso y estableció un programa de privacidad y seguridad. La FTC está utilizando ahora el dinero pagado por Ring para enviar 117.044 pagos de PayPal a los clientes afectados.

Ring no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios. Pero en una declaración posterior al acuerdo, Ring dijo que abordó cuestiones sobre sus prácticas de seguridad y privacidad “mucho antes” de la demanda de la FTC, y que la agencia “caracteriza erróneamente nuestras prácticas de seguridad; e ignora las muchas protecciones que tenemos para nuestros clientes.

¿Cómo sé si tengo derecho a un reembolso?

Si tenía una cuenta Ring y ciertos tipos de dispositivos Ring, como los modelos de cámara para interiores Stick Up Cam e Indoor Cam, antes del 1 de febrero de 2018, tiene derecho a un reembolso, según una orden judicial.

Generalmente se exige al demandado, en este caso Ring, que proporcione una lista de clientes, su información de contacto y cuánto pagaron. La FTC utilizará la información para enviar pagos.

Los clientes elegibles ya deberían haber recibido un correo electrónico de la FTC

¿Cuánto recibiré?

El pago depende del tipo de dispositivo Ring que posee y de cuánto tiempo ha utilizado su cuenta.

Recibí un pago de PayPal de la FTC. ¿Cómo sé si es real?

Si es elegible para un reembolso, debería haber recibido un correo electrónico de la agencia (de Subscribe@subscribe.ftc.gov) antes del martes. Dado que sus pagos se emitieron el martes, debería haber recibido otro correo electrónico de PayPal sobre su reembolso. Debe canjear su pago antes del 22 de mayo o será devuelto a la FTC.

Si desea que la FTC le envíe un cheque o tiene otras preguntas sobre su pago, puede hablar con su administrador de reembolsos, Rust Consulting, llamando al 1-833-637-4884. También puede enviar su solicitud por correo electrónico a info@ring.com.